Comment effectuer un retour? (Canada)Actualisé 9 days ago
Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande, vous pouvez commencer le processus rapidement en utilisant notre Centre de retours en libre-service ci-dessous.
👉 Commencez votre retour ici :
https://kyodanactive.returnscenter.com/Â
Les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition originale (la date à laquelle votre commande a quitté notre entrepôt).
Expédition des retours (Canada)
Pour les retours admissibles au Canada effectués dans les 30 jours suivant la date d’expédition originale, nous fournissons une (1) étiquette de retour prépayée par commande.
- Une seule étiquette de retour prépayée est émise par commande, peu importe le nombre d’articles retournés.
- Si des articles supplémentaires de la même commande sont retournés séparément après l’utilisation de l’étiquette prépayée, les frais d’expédition seront à la charge du client.
Si vous choisissez d’organiser votre propre retour, nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi, puisque les articles perdus ou endommagés durant le transport demeurent la responsabilité du client.