Retours et Remboursements
Retours et remboursements – Comment ça fonctionne
Vous pouvez commencer votre retour rapidement en utilisant notre Centre de retours en libre-service ci-dessous. 👉 Commencez votre retour ici :. https://kyodanactive.returnscenter.com/. Les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours suiva
Comment effectuer un retour? (Canada)
Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande, vous pouvez commencer le processus rapidement en utilisant notre Centre de retours en libre-service ci-dessous. 👉 Commencez votre retour ici :. https://kyodanactive.returnscenter.com/. Les re
Retours Internationaux
Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, les frais de retour sont à la charge du client. Les clients sont également responsables de tous frais de douane, droits ou taxes applicables liés au retour. Avant d’expédier un retour internationa
Quelle est votre politique de retour ?
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :. • Neufs (non portés, non lavés, non modifiés). • Avec les étiquettes originales attachées. Les articles en vente finale (Final Sale) ne sont pas admissibles aux retours. Les retours qui
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre colis de retour reçu à notre entrepôt, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour l’inspection et le traitement. Après l’approbation de votre retour, le remboursement sera émis selon le mode sélectionné dans le Centre de retours (mode
Pourquoi mon remboursement est-il différent du montant payé ?
Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le remboursement aura été émis. Si votre commande initiale était admissible à la livraison gratuite (commandes de plus de 100 $ CAD), mais qu’un retour fait passe
Offrez-vous des échanges ?
Afin de maintenir un processus de retour rapide et efficace, nous n’offrons pas actuellement d’échanges directs. La façon la plus rapide d’obtenir une autre taille ou une autre couleur est de :. Pour un service plus rapide, nous vous recommandons de
Pourquoi ne puis-je pas soumettre ma demande de retour ?
Si vous ne parvenez pas à soumettre votre demande dans notre portail de retours, veuillez vérifier les raisons les plus fréquentes ci-dessous :. Voici un lien rapide du portail de retour: https://kyodanactive.returnscenter.com/. Assurez-vous d’entrer
Comment fonctionne le crédit en magasin après un retour ?
Si vous avez choisi le crédit en magasin comme mode de remboursement dans le Centre de retours, voici comment cela fonctionne :. En choisissant le crédit en magasin, vous recevez un crédit additionnel de 15 % sur le montant de votre remboursement. Ex
Rupture de stock - Pourquoi mon remboursement est-il inférieur au prix affiché en ligne?
Nous comprenons que cela puisse sembler surprenant lorsque le montant remboursé diffère du prix affiché sur notre site. Si un article devient indisponible après la confirmation de votre commande, un remboursement peut être émis pour cet article. Le r
Politique concernant l’état des retours – Conditions et ajustements de remboursement
Chez Kyodan, nous nous engageons à offrir un processus de retour équitable et transparent à tous nos clients. Pour être admissible à un remboursement complet, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :. L’article ne doit pas avoi