Échec de livraison et colis retournésActualisé 20 days ago
Que se passe-t-il si mon colis est refusé ou retourné?
Si un colis est :
Refusé à la livraison
Non réclamé
Retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte
il peut être retourné à notre entrepôt par le transporteur.
Dans ces situations, nous nous réservons le droit de déduire les frais suivants de votre remboursement :
Les frais d’expédition initiaux
Les frais de retour facturés par le transporteur
Tout frais applicable de transporteur ou de douane
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.
Afin d’éviter tout problème de livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Si vous avez des questions concernant un colis retourné, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.