kyodan logo
kyodan logo

Tous les articles

Échec de livraison et colis retournésActualisé 20 days ago

Que se passe-t-il si mon colis est refusé ou retourné?

Si un colis est :

  • Refusé à la livraison

  • Non réclamé

  • Retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte

il peut être retourné à notre entrepôt par le transporteur.


Dans ces situations, nous nous réservons le droit de déduire les frais suivants de votre remboursement :

  • Les frais d’expédition initiaux

  • Les frais de retour facturés par le transporteur

  • Tout frais applicable de transporteur ou de douane


Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.


Afin d’éviter tout problème de livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Si vous avez des questions concernant un colis retourné, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Cet article a été utile?
Oui
Non