Livraison et Expédition
Livraison et expédition (Canada et international)
La plupart des questions concernant la livraison peuvent être répondues instantanément ci-dessous — inutile de contacter le service à la clientèle. Nous expédions actuellement depuis kyodan.ca vers :. Canada, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Gr
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes sont généralement préparées et traitées pour expédition dans un délai de 3 jours ouvrables. Cela signifie que votre commande est en cours de préparation, d’emballage et de traitement dans notre entrepôt avant son départ. Veuillez prévoi
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Ce courriel inclura un numéro de suivi ainsi qu’un lien vers la page de suivi du transporteur. Les informations de suivi peu
Quels sont les frais d’expédition ?
Livraison standard : 12,95 $ CAD. Livraison standard gratuite :. Les commandes de plus de 100 $ CAD sont admissibles à la livraison standard gratuite. (avant taxes et après rabais). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloig
Quels sont les délais de livraison? (Colis en retard ou suivi bloqué?)
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, les délais de livraison sont pris en charge par le transporteur et ne sont malheureusement plus sous notre contrôle direct. Les délais peuvent varier selon :. L’adresse de livraison. Les conditions
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions actuellement depuis kyodan.ca vers les pays suivants :. Canada, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, Australie et Nouvelle-Zélande. Nous n’ex
Quelles sont les conditions de la livraison gratuite ?
La livraison gratuite est appliquée automatiquement aux commandes canadiennes admissibles de 100 $ CAD ou plus, avant taxes et après rabais. Le seuil de livraison gratuite est calculé selon le sous-total final affiché au moment du paiement. Lors d’év
Mon suivi indique « livré », mais je n’ai rien reçu.
Si le statut indique livré, mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez effectuer les vérifications suivantes avant de nous contacter :. • Porte, boîte aux lettres, garage ou hall d’entrée. • Membres de votre foyer. • Voisins. Il arrive que le
Échec de livraison et colis retournés
Si un colis est :. Refusé à la livraison. Non réclamé. Retourné en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte. il peut être retourné à notre entrepôt par le transporteur. Dans ces situations, nous nous réservons le droit de déduire les frais suiva