Mon article est arrivé endommagé ou défectueux.Actualisé 9 days ago

Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, veuillez ne pas lancer une demande de retour via le Centre de retours pour le moment.

Contactez d’abord notre service à la clientèle afin que nous puissions évaluer la situation.

Merci d’inclure :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires montrant la zone endommagée

• Une photo de l’étiquette du produit (si possible)

Après examen, nous vous indiquerons les prochaines étapes. Selon le cas, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé. Dans certaines situations, le retour de l’article ne sera pas nécessaire.

Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus.