Problème avec ma commande (article manquant, incorrect ou défectueux)
J’ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez ne pas démarrer une demande de retour dans le Centre de retours pour le moment. Contactez d’abord notre service à la clientèle afin que nous puissions vérifier la situation. Merci d’i
Il manque un article dans ma commande. Que faire ?
Si un article semble manquer... Commencez par vérifier votre courriel de confirmation afin de confirmer les articles inclus. Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Si l’article est toujours manquant, contactez notre service à
Mon article est arrivé endommagé ou défectueux.
Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, veuillez ne pas lancer une demande de retour via le Centre de retours pour le moment. Contactez d’abord notre service à la clientèle afin que nous puissions évaluer la situation. Merci d’in
Article acheté en magasin à rabais : que faire en cas de dommage?
Si votre article a été acheté sur notre boutique en ligne officielle, notre équipe peut vous assister selon notre politique de retour et pourrait offrir un remplacement ou un crédit en ligne selon la situation. Cependant, si l’article a été acheté ch