Politique concernant l’état des retours – Conditions et ajustements de remboursementActualisé 22 days ago
Chez Kyodan, nous nous engageons à offrir un processus de retour équitable et transparent à tous nos clients.
Pour être admissible à un remboursement complet, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :
L’article ne doit pas avoir été porté
L’article ne doit pas avoir été lavé
L’article doit être en état neuf
Toutes les étiquettes originales doivent être attachées
Aucun signe d’usure, de dommage, de taches, d’odeur ou de modification
Articles retournés en état non revendable
Si un article retourné présente :
Des signes visibles d’usure
Des étiquettes manquantes
Des dommages
Des taches (maquillage, déodorant, etc.)
Des odeurs (parfum, fumée, etc.)
Des modifications
Toute condition empêchant la revente comme article neuf
Nous nous réservons le droit d’appliquer un remboursement partiel selon l’état du produit.
Le montant retenu sera déterminé en fonction du niveau d’usure ou de dommage et reflète la perte de valeur commerciale de l’article.
Retours approuvés à titre exceptionnel
Dans certains cas, un retour peut être autorisé à titre exceptionnel.
Cependant, même dans ces situations :
L’article doit être retourné en état neuf et revendable
Toutes les exigences de notre politique de retour demeurent applicables
Si un article retourné dans le cadre d’une exception est porté, endommagé ou sans étiquette, un ajustement du remboursement pourra être appliqué.
Important
Les mêmes standards s’appliquent à tous les clients afin d’assurer équité et cohérence.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.