Quand ma commande sera-t-elle expédiée?Actualisé 20 days ago

Les commandes sont généralement préparées et traitées pour expédition dans un délai de 3 jours ouvrables.

Cela signifie que votre commande est en cours de préparation, d’emballage et de traitement dans notre entrepôt avant son départ.

Veuillez prévoir jusqu’à 4 jours ouvrables pour recevoir votre courriel de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

Une fois expédiée, la livraison s’effectue par transport terrestre.

Le délai de livraison standard après expédition est de 2 à 10 jours ouvrables.

Vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition?

Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation d’expédition après 3 jours ouvrables, nous vous invitons à :

• Vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriels indésirables (spam)

• Rechercher un message provenant de notre équipe de service à la clientèle

Dans la plupart des cas, cela signifie que :

• Un des articles de votre commande est en rupture de stock et notre équipe vous a contacté pour vous proposer un remplacement ou un remboursement

• Il y a un problème avec l’adresse de livraison et nous attendons votre confirmation avant d’expédier la commande

Dans ces situations, la commande est temporairement mise en attente à notre entrepôt jusqu’à réception de votre réponse.

Si vous ne trouvez aucun message de notre part, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider.