Quand vais-je recevoir mon remboursement ?Actualisé 16 days ago
Délais de traitement des remboursements
Une fois votre colis de retour reçu à notre entrepôt, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour l’inspection et le traitement.
Après l’approbation de votre retour, le remboursement sera émis selon le mode sélectionné dans le Centre de retours (mode de paiement original ou crédit en magasin).
Après l’émission du remboursement
Les remboursements effectués sur le mode de paiement original peuvent prendre 3 à 10 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre relevé, selon votre institution financière ou fournisseur de paiement.
Le crédit en magasin est émis immédiatement une fois le retour traité.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque votre remboursement aura été complété.
Important
Le délai de traitement commence après la livraison de votre retour à notre entrepôt — et non au moment de la création de l’étiquette de retour ou lorsque le colis est en transit.
Durant les périodes de fort achalandage, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.